Política de Tratamiento de Datos Personales - Bitá Mercado Saludable

Al registrarte, autorizas a Bitá Mercado Saludable para recolectar, almacenar y usar tus datos personales según nuestra Política de Tratamiento de Datos. La finalidad es gestionar tu pedido, realizar la entrega y enviarte información comercial. Como titular, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos escribiendo a bitamercadosaludable@gmail.com.

1. Identificación del Responsable
Bitá Mercado Saludable, con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia, y correo electrónico de contacto: bitamercadosaludable@gmail.com.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recolectamos (nombre, cédula, teléfono, dirección, correo electrónico) serán utilizados para:
• Gestionar el registro del usuario en la plataforma web y la App.
• Procesar pedidos, gestionar pagos y realizar entregas a domicilio de forma eficiente.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente personalizada.
• Enviar notificaciones en tiempo real sobre el estado del pedido.
• Enviar boletines promocionales, ofertas y novedades sobre alimentación saludable (solo si el usuario lo autoriza expresamente).
• Cumplir con las obligaciones legales, tributarias y contables vigentes (como la generación de factura electrónica).

3. Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tú como dueño de tus datos tienes derecho a:
1. Conocer: Solicitar información sobre qué datos tenemos almacenados.
2. Actualizar: Corregir información que haya cambiado o sea parcial.
3. Rectificar: Pedir cambios si los datos son inexactos.
4. Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base (siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en ella).
5. Revocar: Retirar la autorización otorgada para el envío de publicidad o mercadeo.

4. Procedimiento para ejercer tus derechos
Cualquier solicitud de consulta, actualización o eliminación de datos debe ser enviada al correo electrónico: bitamercadosaludable@gmail.com.
• Plazo de respuesta: El término máximo para atender una consulta será de diez (10) días hábiles; para reclamos o supresión, será de quince (15) días hábiles.

5. Seguridad de la Información
En Bitá Mercado Saludable implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado o fraudulento.

6. Transferencia y Transmisión de datos a terceros
Para garantizar la operación, tus datos podrán ser compartidos de forma segura con:
• Pasarelas de pago: Para el procesamiento de transacciones bancarias.
• Empresas de logística y domiciliarios: Únicamente los datos necesarios (nombre, dirección y teléfono) para completar la entrega de tu pedido.

7. Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación. Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para el desarrollo de la relación comercial o según los periodos de retención legal exigidos por las autoridades colombianas.